Política de Privacidad

1. Introducción

FutureGate Software S.L. (“we”, “us”, or “our”) desarrolla y opera la plataforma PharmaFlow™. Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos la información cuando visita nuestro sitio web o cuando nuestra plataforma es utilizada por nuestros clientes. Actuamos como procesadores de datos en nombre de nuestros clientes, quienes permanecen como controladores de datos para todos los datos relacionados con la salud.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar información de contacto enviada a través de nuestro sitio web, datos estándar de analítica web, credenciales de usuarios de la plataforma y registros de actividad, y datos relacionados con la salud procesados en nombre de nuestros clientes (historiales de pacientes, recetas, datos de dispensación). Los datos de pacientes son propiedad y están controlados por la organización sanitaria.

3. Cómo Utilizamos los Datos

Los datos se utilizan para operar la plataforma según las instrucciones de nuestros clientes, integrar con plataformas nacionales según la configuración de nuestros clientes (por ejemplo, NPHIES, Raqeeb, Wasfaty en KSA; Tatmeen en EAU), mantener la seguridad y las pistas de auditoría, mejorar el rendimiento de la plataforma mediante analítica desidentificada y responder a consultas del sitio web.

4. Protección de Datos

Implementamos seguridad de nivel empresarial que incluye cifrado (AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito), control de acceso basado en roles, registro de auditoría inviolable y estricto aislamiento de datos en despliegues multi-inquilino. See our Seguridad y Cumplimiento para más detalles.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Los datos solo pueden compartirse según lo indicado por nuestros clientes, enviarse a plataformas nacionales según la configuración de nuestros clientes, intercambiarse a través de Intercambios de Información de Salud configurados por el cliente, o divulgarse cuando lo exija una obligación legal.

6. Retención de Datos y Sus Derechos

Los períodos de retención son determinados por nuestros clientes de acuerdo con las leyes aplicables. Tras la terminación de un acuerdo de cliente, los datos se devuelven o se destruyen de forma segura.

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar sus datos personales. Para solicitudes de datos de pacientes, contacte a la organización sanitaria que gestiona su atención. Para consultas relacionadas con el sitio web, contáctenos directamente.

7. Cookies y Actualizaciones

Nuestro sitio web puede utilizar cookies esenciales para funcionalidad básica. No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento. Esta política puede actualizarse periódicamente; la fecha en la parte superior de esta página indica la revisión más reciente.